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今年以来，溧阳市创新平台再赋新动能，实行季度“服务之星”评选机制，激发广大干部“用实干争当‘美溧先锋’，用奋斗再创‘靓溧精彩’”的干事热情，迈好“奋进十四五”第一步，实现绿色现代化新开局。近日，一季度“为民之星”“惠企之星”“助溧之星”等三大类共10名“服务之星”名单揭晓。
“服务之星”，“为民”为先。
社渚镇金山村党总支书记、主任黄忠新，溧阳经济开发区行政审批局副局长、党支部书记缪钰，南渡镇政法和社会事业局局长、司法所所长屈旻，市城发集团客运公司汽车客运站主管眭志芬，这4位“为民之星”常谋为民之事，一切为了群众。
黄忠新：做村民的暖心“引路人”
他年参加工作，先后担任社渚镇金庄村党总支副书记、金山村党总支副书记、金山村党总支书记兼村主任。10年来，他一直和农村工作打交道。他叫黄忠新，虽是个“80后”大学生村官，但在金山村，他却是很多老大爷老大娘的“知心好友”。
讲到社渚镇金山村，不得不提的就是有着72户人家的特色美意田园乡村洑家村。洑家村是曾经轰动全国的溧阳丘陵山区开发先行者，如今，这里仍扑面而来先行者的魅力。绿树繁花小清幽，碧湖小院处处景，随处可见的古色建筑让人心生向往。黄忠新告诉记者，乘着争创省级特色田园乡村的东风，这里正在掀起新一轮乡村建设。
“起早摸黑是常态，我现在每天做得最多的就是和专班人员挨家挨户走访村民，了解他们的心声，妥善处理矛盾纠纷。”10年农村工作的压力和难度可想而知，可是这个小伙子却没有一丝倦意或是抱怨，他热情满满，向记者介绍着村里改造的每个角落。
“目前，我们已经顺利推进洑家村12户村民宅基地改革，成功流转亩虾塘用于湿地涵养来保护水源地，同时种植水生经济作物，增加居民收益。”黄忠新爱农村，那是村上人都了解的事。他工作在农村、生活在农村，尽最大努力让乡亲们住得安心、过得舒心，同时积极联系社会公益组织、爱心企业，争取到他们的支持，走访慰问村里困难群众。
黄忠新做的这些实实在在的事，让这个“小伙子村官”在大家心里的位置变得很不一样。“跟着他走，准没错！”村民们格外开心地笑着说。
缪钰：用心把服务窗口擦得更亮
“人美！服务更美！”讲到缪钰，同事们都这样评价。年11月担任溧阳经开区行政审批局副局长、党支部书记以来，年出生的缪钰坚持把服务和奉献放在第一位。在她心中，窗口是市行政审批局工作的前沿阵地，是服务市民的第一线，只有将热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务统一起来了，才能称得上是合格。所以来经开区行政审批局窗口办过事的老百姓都知道，这里的服务绝对评得上“五星”。
经开区行政审批局承担着40余项审批职能和23项公共服务事项，囊括市场准入、社保等多项业务，常住人口及流动人口业务量大、业务事项繁杂。为提高行政审批效能，缪钰带领审批局业务团队积极推进“首问责任制”和“一次性告知制”，牵头与相关条线单位共同梳理审批流程，调整优化审批时序，压缩整合办理时限，精简申报材料，将办理依据、申报材料和办理流程，按照依法依规、公开透明、便民高效的原则，逐项编制业务手册和服务指南，使之成为工作人员的工具书、企业群众的明白纸。
不仅如此，缪钰还主动与经开区综合执法局对接，承接其部分审批业务，牵头整合“一件事”窗口，制定“我要开服装店”“我要开餐饮店”等一件事套餐服务指南；实行代办申报、内部流转、并联审批等审批模式，变“一事多流程”为“多事一流程”，大大减少了办事群众跑腿次数。
自年11月以来，为民服务中心尚无任何相关投诉，窗口均达%满意度。
屈旻：心中有梦一往无前
市南渡镇司法所曾有个被当地群众亲切称作“甘大姐”的“全国模范人民调解员”甘春英，而现在，这个司法所原所长找到了一个称心的接班人，那就是年参加工作，目前担任南渡镇政法和社会事业局局长的屈旻。“大家都知道，矛盾调解工作最烦最难，但是屈旻他不怕，勇挑重担的是他，哪里需要调解，哪里就有他。”甘春英笑着告诉记者，她对这个接班人很是满意。
调解温暖民心，为民见行见效。今年一季度，全国政法队伍以刀刃向内自我革命的决心正式启动教育整顿工作。作为基层司法所负责人，屈旻结合本单位工作实际，主动抓好“三个环节”“四大任务”落地落实，一季度以来共开展各类主题法律宣传4场次，帮助群众联系法律援助、司法公正业务6人次。
作为全市优秀人民调解员，屈旻敢于直面矛盾纠纷，尽自己所能将问题化解在基层一线不上交。今年3月，南渡镇东湖村村民施某因拆迁补偿等问题进京越级上访，并扬言将长期留在北京反映问题。屈旻得悉情况后，第一时间前往北京，连夜与信访人取得联系，向信访人细致讲解国家拆迁政策、补偿标准，并积极帮助信访人与相关职能部门协调对接。经过屈旻和同事的不懈努力，信访人接受了拆迁补偿的重新评估结果，签订了《停诉息访承诺书》。记者了解到，今年一季度，屈旻共接待来访群众31批次52人，主持调解纠纷矛盾43起。
“群众心里都有杆秤，公平正义就是准心。对我来说，只有时刻把群众利益放在心上，才能做好调解‘定星盘’，才能把矛盾化解在基层。”因为心里有这样的梦想，所以屈旻在为民之路上的步伐迈得格外铿锵。
眭志芬：倾情服务旅客19载
她时常在车站各个角落忙碌着，为旅客端倒茶水，对老人嘘寒问暖，耐心陪伴候车儿童……她便是城发集团客运公司汽车客运站主管眭志芬。
“19年了，时间过得真快，刚进客运站工作时的场景还历历在目，现在，这里已经变成了我的家，每位乘客都是我的家人。”眭志芬笑着说，现在她总觉得在车站心里才踏实。作为“亲情服务班”班长，眭志芬和同事们用细腻细致细心的真情服务，诠释着“爱在这里，快乐出发”的理念。
“亲情服务班”成立9年了，温馨的亲情服务受到了不少旅客们的实名点赞。一年夏天，一个蓬头垢面的男子连续多日在车站徘徊，却总是不言不语。对于这个每天准时报到的“常客”，眭志芬和班组姐妹们轮流带些饭菜供他吃。看他身上脏，帮他打水洗脸、洗头，还带衣服给他换洗。男子清醒时在服务台的工作簿上写下几个漂亮的钢笔字：“安徽铜陵，李文胜”。为了能让这个流浪汉早日回家，眭志芬把他的照片发到安徽网站上，在热心人的帮助下，终于联系上了李文胜的母亲。失散半年之久的母子在车站重逢时抱头痛哭，李妈妈对眭志芬说：“没有你们帮忙，我上哪去找我的儿啊！”这场爱心接力，感动了在场所有人，这个爱心故事也被各大媒体争相报道。
从照亮李文胜的“回家路”到数不清的“失而复得”的失主们的感谢，19年的客运站工作经验，让眭志芬的笑容变得愈发温暖和动人。真心服务，真情为民，近几年，眭志芬所在的“亲情服务班”收获了社会各界的点赞。
“虽然19年了，但是我依然热爱这份工作！”眭志芬说起她的“家”，眼中闪烁着坚定而又幸福的光芒。
来源：溧阳市融媒体
