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杭州的赵先生有一支万宝龙钢笔，名牌货。用了一段时间，他发现书写时有断墨现象。这事折腾了几个月，也没处理好。
赵先生生日老婆送了元的万宝龙钢笔
赵先生说，
这只钢笔是妻子送的生日礼物。
在杭州万象城的万宝龙专柜买的，
花了块钱。
赵先生：“这只笔呢，首先是我老婆买的。在我生日的时候送给我。我也不知道，当然买了笔我非常高兴，然后还配了它专用的墨水。”
用了一个月左右钢笔出现断墨现象！！
用了一个月左右，赵先生发现书写时有断墨的现象。
就找回专柜反映。店员进行了清洗，但没有解决这个问题。因为平时工作比较忙，他在去年11月再次找到专柜。
钢笔送到专业机构去检测检测报告：需基本保养服务
赵先生：“店员说如果需要，她送到他们专业机构去鉴定。”专柜的韩经理说，这支笔后来送到上海的万宝龙顾客服务中心检测的。检测报告上写着：流墨器有积墨现象，需基本保养服务。
赵先生：“我用她的笔，用她的墨水，写完之后盖好，还要怎么样的保养法？是不是我还要经常把它擦擦弄弄啊，像汽车换换机油啊？！”
赵先生认为钢笔有质量新检测报告：书写功能正常，建议在光滑的纸上试写。
赵先生认为自己是正常使用，出现这样的情况，是质量问题。双方协商后，再次送检。上个月28号，新的检测结果出来了：书写功能正常，未见客述情况，建议在光滑的纸上试写。
到底有没有断墨现象？赵先生现场试验。
赵先生：“你可以看到，我轻轻画一下，水会出不来，这是断墨的现象，痕迹很深，墨水没了，你可以看到这是他们售后服务中心来写的，你可以看到，这种断墨现象。”韩经理拿了一支店内的钢笔给赵先生作对比，赵先生现场书写。赵先生：“仔细看起来，整个过程都不是很理想，但是这只笔整个出水过程，颜色，就是很明显。”
记者现场试了一下，用专柜提供的钢笔书写清晰流畅，而用赵先生的钢笔第一次书写有一些断墨现象，之后拧开笔杆，推了推笔胆里的墨水，书写变得流畅了，没有出现断墨情况。
但不知道这到底是不是间歇性的问题。
万宝龙给了赵先生一只新钢笔使用旧钢笔会再次送去检测
记者注意到，两次送检单位都是万宝龙的客户服务中心。杭州万象城万宝龙专柜韩经理：“我真的是需要收到公司的授权才可以跟您发言。”韩经理现场和公司领导沟通后，答应先给赵先生一只新钢笔使用，至于赵先生的钢笔，他们会送第三方再次进行检测。等检测结果出来后，双方再协商解决此事。
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