他是最宠员工的老板，每年拿企业95%的利润出来，全部分给员工，员工工资是当地平均工资的2倍，员工加班或者下班接工作电话，还会被罚款，小米雷军称赞他的胖东来，是中国零售业神一般的存在。
胖东来的老板叫于东来，他初中没上完就早早的踏入社会，经历过社会毒打的于东来，后来学着哥嫂搞起了烟酒批发，因为东西便宜，嘴甜会来事，于东来的生意有了起色。然而因为被人用假烟骗取了投资，于东来也因持有假烟进了局子，那一年他24岁，出狱后于东来只能带着30万的债务，心灰意冷的回到了许昌。
年在哥哥的帮助下，于东来的望月楼胖子店正式开业了，这便是胖东来的前身，于东来下定决心这次要脚踏实地，老老实实的做生意，有了之前开店的经验，胖子店生意很快就火了起来，在许昌小有名气，债务也逐渐还清了，于东来趁热打铁，打出了用真品换真心，不满意就退货的承诺，这在当时假货泛滥的市场，可谓是一股清流，也因此为他攒下了好口碑。
随着经营范围越来越大，年望月楼胖子店改名为—胖东来烟酒有限公司，同时还开了第一家胖东来分店，然而树大招风，年一个流氓地皮，此时盯上了事业蒸蒸日上的于东来，并制造了震惊许昌的特大纵火案，这次大火共造成近万元的损失还导致8人死亡，遭遇巨大打击的于东来，因此意志消沉。
他归罪于自己，却没想到在这个时候，他的贵人出现了。撤店时民众洒泪，主动情愿不要关店，他们有送钱的，送物品的，还有一位拿着存折来的老大娘，他们的鼓励给了于东来重振的信心，于东来由此定下了一条规矩，以后拼了命也要对顾客好，没多久胖东来旧址重开，又另外开了3家分店。
年，第一家旗舰店胖东来生活广场开业，成为许昌最大的大型综合超市，
年新乡胖东来百货开业，凭借单店年销售规模破10亿的神话，被誉为中国四线城市最牛百货店。
年因为租金没谈拢，胖东来突然宣布撤出新乡，引来各方挽留，轰动全国商界，甚至在重新开业那天，因为人流过大，于东来不得不亲自出来关店，这些盛大繁荣的背后既是胖东来正品好货的品质，作为保证，也有无微不至的服务在做支撑。
光是一个购物车就有7种不同的款型，老人专用的购物车，不仅自带可供休息的板凳，还有放大镜。它不仅在每一层设有母婴室，儿童卫生间，还可以免费停车、免费饮水、免费充电、免费家电维修。冰鲜区有保温手套免于手冻伤，生鲜区可免费取冰，熟食区配微波炉方便加热，随处可见的湿纸巾，干纸巾以及免洗洗手液，便于顾客清洁双手，服务贴心到爆，坊间有言哪里有胖东来，哪里就有人流，胖东来在许昌和新乡，逼走了一家又一家的洋超市，书写着属于中国本土零售企业的历史。
但是这么好的商超为什么不扩张呢？
就算是拆开了包装也可以退货，如果你今天买的商品明天降价，商超会给你打电话来补领差价，如果你来应聘，即使不成功也会给你元路费，加送一支钢笔让你好好学习。胖东来不把顾客当上帝，而是当做亲人，满满的都是细节，他真的让人们找到了回家的感觉，但是对应的细致入微的服务背后，是高昂的管理成本和人工费用。
胖东来有着极其严格的扣分制度，从员工到店长，每个人在内的环节犯了什么样的错误，都会有具体的扣分标准，严重的还会直接开除。你可能想象不到，为了维持2万多平米的商场洁净如新，胖东来动用了将近位清洁工，也因此胖东来不过开了十几家店，就已经雇佣超过8,名的员工。这也就是为什么，胖东来只在许昌和新乡，而不扩张的缘由，超市业态利润并不厚，盲目扩张，不适合胖东来这样小而精的业态。
这种情况下胖东来又要怎么赚钱呢？
一方面靠服务吸引客流，通过薄利多销来扩大盈利。
另一方面，胖东来通过与其他公司多家联手，大量采购来压低商品进价，利用自身的高销量以及高周转率，和上游的供应商牢牢建立关系提高自身商品的溢价能力，掌握定价权可以进一步弥补人力成本。
因为一个超市爱上一座城市胖东来无疑是最好的例证，如果你有机会去许昌或者新乡一定要去胖东来逛逛，也许你会发现不一样的故事。聚焦商业模式，洞察商业思维，推荐你领取我的《薪酬与绩效管理方案考核体系》，涵盖多个企业常用薪酬与绩效管理考核表，打开即用！现在入手还送涵盖价值万元企业管理培训课程+00套企业常用Excel模板，5小时直播答疑，寻找企业利润增长破局点！戳开下方，立即拥有。
